Última actualización: 02/05/2024

Nuestra política de devolución y reembolsos es válida por 30 días. Una vez que hayan pasado más allá de 30 días desde la compra de uno de nuestros planes, no podemos ayudarle en su petición de devolución y el reembolso del pago correspondiente.

Para solicitar devolución del pago asociado a alguno de los planes debe informarnos a nuestro servicio al cliente por alguno de los medios entregados por Ofertas Nube. El cliente debe informar el motivo de por qué requiere la devolución, nombre de usuario y/o dirección de correo, y algún comprobante de la transacción para poder ingresar su devolución a evaluación.

El cliente debe tomar en cuenta que no se realizan devoluciones ni reembolsos si el producto es:

• Cupón o código de descuento
• Plan gratuito

Una vez que se haya ingresado su solicitud, se someterá a evaluación y confirmación que de los datos entregados sean válidos y corresponden al usuario en cuestión. El tiempo de evaluación no será mayor a 15 días a menos que no haya respuesta inmediata por parte del cliente durante ese tiempo. Tras 15 días de ingresada su solicitud, si la solicitud no ha sido atendida, ésta será registrada como solucionada por parte de nuestro equipo.

Una vez que tu motivo de devolución es recibida y haya sido evaluada como válida, recibirá un correo notificando los tiempos y forma de la devolución del pago. También se le notificará, a través del mismo medio, si la devolución no ha cumplido con los requerimientos.

La devolución del pago se efectuará únicamente a la misma cuenta bancaria a la que se asoció la compra originalmente. El tiempo en que esa devolución se haga efectiva y vea el monto registrado en su cuenta, dependerá totalmente de los tiempos de gestión de su banco.

Las cuentas gratuitas sólo tienen validez por el tiempo en que se estipulan. Si pasado el tiempo de prueba quiere volver a usar su cuenta, debe adquirir alguno de los planes que le ofrecemos.

Los cupones de descuento sólo tienen validez por el tiempo que los mismos indican por lo que si se ingresa el código de descuento en un tiempo posterior a lo que estipulan y no ve reflejado el descuento en su cuenta final, no podemos ayudarle a resolver ese inconveniente.

Ofertas Nube se reserva el derecho de cambiar la política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso.